LÀM GÌ KHI ĐỐI THỦ BÁN PHÁ GIÁ? GIẢI PHÁP TỐI ƯU CHO DOANH NGHIỆP SME

Làm gì khi đối thủ bán phá giá? Đây là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp SME phải đối mặt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Trong bài viết này, Trường Doanh Nhân HBR sẽ chia sẻ những giải pháp tối ưu giúp bạn bảo vệ lợi nhuận, duy trì thị phần và phát triển bền vững dù đối thủ giảm giá mạnh. 

1. Tìm hiểu về cạnh tranh phá giá 

Khi đối thủ áp dụng chiến lược bán phá giá, đây không chỉ là việc giảm giá tạm thời để thu hút khách hàng, mà là một hình thức cạnh tranh khốc liệt và không lành mạnh, khi giá bán bị hạ xuống dưới mức chi phí sản xuất. Mục tiêu của chiến lược này là chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng và loại bỏ đối thủ, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ hoặc những doanh nghiệp có nguồn lực tài chính hạn chế. Hành động phá giá không chỉ nhằm đạt lợi nhuận ngắn hạn mà còn tập trung vào lợi ích dài hạn – khi đối thủ bị loại bỏ, họ có thể kiểm soát thị trường và tăng giá trở lại.

Để bảo vệ doanh nghiệp khỏi tác động tiêu cực của phá giá, các chủ doanh nghiệp và phòng kinh doanh cần nhận diện rõ ràng các dấu hiệu của hành vi này. Những dấu hiệu thường gặp bao gồm việc đối thủ giảm giá sâu và duy trì mức giá thấp trong thời gian dài, bất chấp chi phí sản xuất. Việc nắm bắt được các dấu hiệu phá giá sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng đối thủ có đang áp dụng chiến lược này hay không, từ đó đưa ra các biện pháp ứng phó hiệu quả.

Trước tình huống này, câu hỏi "làm gì khi đối thủ bán phá giá?" là vấn đề cần được xem xét kỹ lưỡng. 

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng quản trị HBR Holdings cho rằng: “Thay vì lao vào cuộc đua phá giá, SME cần tỉnh táo nhìn nhận lại giá trị thật của mình. Bán rẻ chưa bao giờ là chiến lược bền vững. Cái doanh nghiệp cần là xây dựng thương hiệu có bản sắc, mang lại giá trị khác biệt và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.”

2. Đối thủ cạnh tranh phá giá thì tác động như thế nào đến doanh nghiệp của bạn?

Khi đối thủ bán phá giá, câu hỏi "cần làm gì khi đối thủ cạnh tranh phá giá?" trở nên quan trọng, vì việc duy trì mức giá thấp có thể tạo ấn tượng sản phẩm của bạn luôn rẻ. Dưới đây là những tác động đến doanh nghiệp của bạn khi đối thủ cạnh tranh phá giá:

• Ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu: Khi đối thủ bán phá giá, khách hàng có thể nghi ngờ chất lượng sản phẩm, dẫn đến việc giảm niềm tin vào thương hiệu của bạn nếu giá của bạn không phù hợp với giá trị thực tế.
• Mất khách hàng trung thành: Việc đối thủ giảm giá sâu có thể khiến khách hàng của bạn chuyển sang lựa chọn giá rẻ, làm giảm lượng khách hàng trung thành và khả năng duy trì doanh thu ổn định.
• Tạo ra cuộc đua giảm giá: Phá giá có thể tạo ra một cuộc cạnh tranh không lành mạnh, khiến bạn cũng phải giảm giá theo. Điều này dẫn đến việc giảm lợi nhuận, gây khó khăn trong việc duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Giảm khả năng thu hút khách hàng mới: Khi toàn thị trường bị chi phối bởi chiến lược phá giá, giá trị thực sự của sản phẩm có thể bị giảm sút trong mắt khách hàng mới, khiến họ không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của bạn.
• Khó duy trì lợi nhuận: Phá giá khiến biên lợi nhuận của bạn giảm, trong khi chi phí sản xuất và vận hành vẫn không thay đổi, tạo áp lực lớn lên tài chính và khả năng đầu tư lại vào doanh nghiệp.
• Tác động tiêu cực đến thị trường: Khi nhiều doanh nghiệp tham gia vào cuộc đua phá giá, thị trường trở nên mất cân bằng, dẫn đến sự giảm sút về chất lượng chung và giá trị của sản phẩm. Điều này có thể làm giảm sự hấp dẫn của toàn bộ ngành đối với khách hàng và nhà đầu tư.
• Tạo ra sự bất ổn lâu dài: Phá giá có thể tạo ra một môi trường cạnh tranh không ổn định, khiến các doanh nghiệp khó duy trì chiến lược phát triển bền vững và khiến các nhà đầu tư ngần ngại khi tham gia vào ngành.
• Ảnh hưởng đến chiến lược dài hạn của doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần phải đối mặt với việc cân nhắc giữa bảo vệ thị phần và duy trì giá trị thương hiệu. Nếu quá chú trọng vào việc giảm giá, bạn có thể làm giảm sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh trong dài hạn.
• Giảm sự đổi mới và phát triển: Trong môi trường phá giá, doanh nghiệp khó có thể đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, do đó ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo và cải tiến sản phẩm, làm giảm tính cạnh tranh lâu dài của doanh nghiệp.

Theo Mr. Tony Dzung khẳng định rằng: “Cạnh tranh về giá là tự cắt vào máu của mình.”

Điều này đồng nghĩa với việc mỗi lần hạ giá để đối đầu, doanh nghiệp đang tự bào mòn lợi nhuận, làm suy yếu nội lực và đánh mất giá trị thương hiệu đã dày công gây dựng.

Thay vì cuốn vào vòng xoáy giảm giá, ông khuyến nghị các doanh nghiệp nên đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến dịch vụ, và đặc biệt là xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Một thương hiệu mạnh, có bản sắc rõ ràng, sẽ giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế mà không cần phải dựa vào “cái giá thấp” để tồn tại.

3. Doanh nghiệp nên làm gì khi đối thủ bán phá giá?

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng quản trị HBR Holdings cho rằng: “Khi bị đối thủ cạnh tranh về giá, nhiều doanh nghiệp có xu hướng phản ứng ngay lập tức bằng cách giảm giá để giữ khách hàng. Tuy nhiên, đây không phải là giải pháp tối ưu và có thể dẫn đến những hệ lụy lâu dài.”

3.1. Không nên hoảng loạn và giảm giá ngay lập tức

Nếu phản hồi bằng cách giảm giá theo đối thủ ngay lập tức thì sẽ dẫn đến các hệ lụy như cuộc chiến giá không hồi kết, phá hủy lợi nhuận và giá trị thương hiệu, khiến khách hàng chỉ tập trung vào giá cả mà không chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Điều này làm doanh nghiệp khó duy trì được sự trung thành của khách hàng và lợi nhuận bền vững.

• Cuộc chiến giá không hồi kết (race to the bottom): Nếu bạn đáp trả bằng cách giảm giá ngay lập tức, bạn sẽ bắt đầu một cuộc chiến giá mà không có hồi kết. Việc giảm giá liên tục sẽ khiến tất cả các doanh nghiệp trong ngành bị cuốn vào vòng xoáy này, ảnh hưởng đến lợi nhuận và làm cho các sản phẩm của bạn trở nên ít giá trị hơn trong mắt khách hàng.
• Phá hủy lợi nhuận và toàn ngành: Việc giảm giá có thể giúp bạn duy trì khách hàng ngắn hạn, nhưng về dài hạn, nó sẽ giảm khả năng sinh lời của bạn. Doanh nghiệp không thể duy trì lợi nhuận khi giá bán thấp hơn chi phí, điều này có thể dẫn đến việc phải cắt giảm chi phí khác, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm.
• Giảm giá trị cảm nhận về thương hiệu: Một khi bạn liên tục giảm giá, thương hiệu của bạn có thể mất đi sự sang trọng hoặc đặc biệt, khiến khách hàng không còn coi trọng sản phẩm của bạn như trước. Sự giảm giá này có thể khiến khách hàng nghĩ rằng sản phẩm của bạn không xứng đáng với mức giá hiện tại.
• Không chắc chắn giữ được khách hàng: Những khách hàng tìm đến bạn chỉ vì giá rẻ có thể không phải là những khách hàng trung thành lâu dài. Họ sẽ chỉ trung thành với giá thấp nhất và sẽ chuyển sang đối thủ khác nếu họ thấy giá của bạn không cạnh tranh.

3.2. Phân tích động cơ tại sao đối thủ bán phá giá

Nguyên nhân đối thủ bán phá giá là gì? Đôi khi, đó là chiến lược nhằm giành thị phần nhanh chóng, hoặc có thể do họ tìm cách đẩy mạnh doanh số trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, động lực thực sự đằng sau việc này lại phức tạp hơn, và việc hiểu rõ những nguyên nhân này sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về thị trường.

• Chiến thuật ngắn hạn: Đối thủ có thể bán phá giá để giải phóng hàng tồn kho, thu hút sự chú ý hoặc kích thích nhu cầu trong một giai đoạn ngắn. Trong trường hợp này, chiến lược phá giá có thể chỉ là một hành động tạm thời và không phải là chiến lược dài hạn.
• Chiến lược dài hạn: Đối thủ có thể sử dụng chiến lược này để chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng hoặc loại bỏ các đối thủ yếu hơn. Họ có thể có lợi thế về quy mô hoặc chi phí, khiến cho việc phá giá có thể bền vững hơn đối với họ.
• Tuyệt vọng: Đối thủ có thể đang đối mặt với tình trạng kinh doanh khó khăn, và việc bán phá giá là nỗ lực cuối cùng để cứu vãn tình hình tài chính.
• Phá giá thực sự (Predatory Pricing): Trong trường hợp này, đối thủ có thể bán dưới giá vốn để triệt hạ các đối thủ nhỏ hơn. Đây là một chiến lược mạo hiểm và khó chứng minh, nhưng nếu bạn nhận diện được, bạn có thể chuẩn bị các chiến lược đối phó khác.

3.3 Đánh giá mức độ bền vững của chiến lược bán phá giá của đối thủ

Bạn cần đánh giá khả năng duy trì mức giá phá giá của đối thủ. Nếu đối thủ có thể duy trì mức giá này trong thời gian dài, điều này có thể là một mối đe dọa nghiêm trọng. Tuy nhiên, nếu đối thủ chỉ tung ra chiến lược phá giá tạm thời, họ có thể không duy trì được lâu dài do thiếu bền vững tài chính.

Kiểm tra nguồn lực của đối thủ (quy mô, chi phí, công nghệ) cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khả năng duy trì mức giá đó.

3.4. Đánh giá tác động thực tế lên doanh nghiệp của bạn

Phân khúc khách hàng bị ảnh hưởng: Nếu khách hàng của bạn chủ yếu là những người nhạy cảm với giá, việc đối thủ giảm giá có thể làm bạn mất đi một phần doanh thu. Tuy nhiên, nếu bạn phục vụ nhóm khách hàng trung thành, họ có thể không bị ảnh hưởng quá nhiều.

Tính toán sự mất mát doanh thu: Đánh giá mức độ ảnh hưởng thực tế từ việc mất khách hàng hoặc doanh thu do đối thủ giảm giá. Liệu bạn có sẵn sàng hy sinh lợi nhuận ngắn hạn để giữ chân khách hàng lâu dài?

3.5. Hiểu rõ sức khỏe tài chính của doanh nghiệp 

Bạn cần đánh giá khả năng chịu đựng của doanh nghiệp mình khi đối mặt với mức giá cạnh tranh. Xác định mức giá thấp nhất mà bạn có thể chấp nhận mà không bị lỗ, và lập kế hoạch để duy trì lợi nhuận trong các tình huống cạnh tranh khốc liệt.

Việc giảm giá ngay lập tức để đối phó với chiến lược phá giá của đối thủ không phải lúc nào cũng là phương án tốt. Bạn cần phân tích kỹ động cơ của đối thủ, bền vững của chiến lược giá đó, và tác động lâu dài đến thương hiệu của mình. Thay vì chỉ phản ứng lại, hãy xây dựng các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm khác biệt để giữ chân khách hàng mà không cần phải chạy theo cuộc chiến giảm giá.

4. 5 chiến lược phản hồi thông minh khi đối thủ bán phá giá

Khi đối mặt với chiến lược bán phá giá của đối thủ, thay vì vội vàng tham gia vào cuộc đua giảm giá, doanh nghiệp có thể áp dụng những chiến lược thông minh để duy trì lợi thế cạnh tranh và bảo vệ giá trị thương hiệu. Dưới đây là 5 chiến lược phản hồi hiệu quả mà bạn có thể cân nhắc:

4.1. Cải tiến và khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ

Để cạnh tranh hiệu quả, không phải lúc nào giảm giá cũng là giải pháp tốt nhất. Thay vào đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc cải tiến và khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ của mình. Điều này giúp tạo ra giá trị vượt trội mà khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn so với các sản phẩm có giá rẻ hơn từ đối thủ. Cải tiến có thể bao gồm nâng cao chất lượng, cải tiến tính năng sản phẩm hoặc đưa ra các dịch vụ bổ sung (như giao hàng miễn phí, bảo hành lâu dài, hỗ trợ kỹ thuật) để gia tăng giá trị cảm nhận từ khách hàng.

Cách thực hiện:

• Nghiên cứu & Phát triển (R&D): Đầu tư vào việc tìm hiểu nhu cầu sâu sắc của khách hàng và phát triển các tính năng mới, giải pháp tốt hơn.
• Nâng cao chất lượng: Sử dụng vật liệu tốt hơn, quy trình sản xuất chặt chẽ hơn, kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt hơn.
• Thiết kế độc đáo: Tạo ra sản phẩm có kiểu dáng, thẩm mỹ khác biệt, thu hút.
• Xây dựng trải nghiệm người dùng (UX/UI): Đối với dịch vụ hoặc sản phẩm công nghệ, việc tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng có thể là yếu tố khác biệt lớn.
• Tạo gói sản phẩm/dịch vụ: Kết hợp sản phẩm chính với các dịch vụ gia tăng (bảo hành mở rộng, lắp đặt miễn phí, tư vấn chuyên sâu...)

Ưu điểm: Giúp doanh nghiệp thoát khỏi cuộc chiến về giá, xây dựng lòng trung thành của khách hàng dựa trên giá trị thực, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Thách thức: Đòi hỏi đầu tư vào R&D, marketing; cần thời gian để phát triển và triển khai; phải liên tục đổi mới vì đối thủ cũng có thể bắt chước.

4.2. Phân khúc khách hàng và chiến lược giá linh hoạt

Mỗi khách hàng có nhu cầu và mức độ chi trả khác nhau, vì vậy, thay vì áp dụng một mức giá duy nhất cho tất cả, doanh nghiệp có thể phân khúc khách hàng và áp dụng chiến lược giá linh hoạt. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp các gói sản phẩm khác nhau, với giá cả phù hợp cho từng phân khúc, từ đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không cần giảm giá quá sâu.

Cách thực hiện:

• Nghiên cứu thị trường: Xác định các phân khúc khách hàng khác nhau (ví dụ: nhóm quan tâm giá, nhóm quan tâm chất lượng, nhóm cần dịch vụ cao cấp).
• Phát triển sản phẩm/dịch vụ đa dạng: Tạo ra các phiên bản sản phẩm (cơ bản, tiêu chuẩn, cao cấp) hoặc các gói dịch vụ với mức giá tương ứng.
• Áp dụng giá động (Dynamic Pricing): Điều chỉnh giá dựa trên nhu cầu, thời điểm, kênh bán hàng (nếu phù hợp).
• Chương trình khuyến mãi mục tiêu: Thiết kế các ưu đãi giá đặc biệt chỉ dành cho một số phân khúc nhất định.

Ưu điểm: Tối ưu hóa doanh thu từ nhiều nhóm khách hàng; cho phép cạnh tranh về giá ở phân khúc nhạy cảm mà không làm giảm giá trị ở phân khúc cao cấp; thu thập dữ liệu sâu hơn về từng nhóm khách hàng.

Thách thức: Đòi hỏi khả năng phân tích dữ liệu và quản lý phức tạp; có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng nếu không truyền thông rõ ràng; rủi ro "ăn mòn" doanh thu nếu khách hàng cao cấp chuyển sang dùng phiên bản rẻ hơn.

4.3. Tăng cường dịch vụ khách hàng và hậu mãi

Một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng là dịch vụ khách hàng xuất sắc. Bằng cách tạo ra những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời, từ hỗ trợ trước bán hàng đến dịch vụ hậu mãi sau khi bán, doanh nghiệp có thể khiến khách hàng cảm thấy giá trị sản phẩm của họ không chỉ dựa vào giá cả.

Cách thực hiện:

• Đào tạo nhân viên: Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, thái độ phục vụ của đội ngũ tiếp xúc khách hàng.
• Tối ưu hóa quy trình hỗ trợ: Rút ngắn thời gian phản hồi, cung cấp nhiều kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội).
• Chính sách hậu mãi hấp dẫn: Bảo hành rõ ràng, dễ dàng đổi trả, sửa chữa nhanh chóng, cung cấp linh kiện thay thế.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Tặng điểm thưởng, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Ghi nhớ lịch sử mua hàng, sở thích để đưa ra tư vấn, hỗ trợ phù hợp.

Ưu điểm: Tạo ra lợi thế cạnh tranh khó sao chép; xây dựng lòng trung thành và sự ủng hộ mạnh mẽ (word-of-mouth marketing); giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ.

Thách thức: Đòi hỏi đầu tư liên tục vào con người và hệ thống; cần sự nhất quán trong thực thi; khó đo lường ROI một cách trực tiếp.

4.4. Sử dụng đòn bẩy thương hiệu

Thương hiệu mạnh có thể là một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong tình huống bán phá giá. Nếu doanh nghiệp đã xây dựng được một thương hiệu uy tín, với cam kết về chất lượng, giá trị và uy tín lâu dài, khách hàng sẽ không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn xem xét giá trị thương hiệu mà họ nhận được. 

Sử dụng đòn bẩy thương hiệu có thể bao gồm việc tăng cường chiến dịch marketing, khẳng định giá trị cốt lõi của sản phẩm, đồng thời thể hiện những lợi ích độc đáo mà doanh nghiệp mang lại, từ đó tạo ra sự khác biệt và khuyến khích khách hàng trung thành hơn.

Cách thực hiện:

• Truyền thông thương hiệu nhất quán: Xây dựng và lan tỏa câu chuyện thương hiệu, giá trị cốt lõi, thông điệp định vị rõ ràng.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Luôn giữ đúng cam kết về chất lượng mà thương hiệu đại diện.
• Hoạt động Marketing và PR: Tăng cường nhận diện thương hiệu qua các kênh truyền thông, sự kiện, hoạt động cộng đồng.
• Xây dựng cộng đồng: Tạo sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu.

Ưu điểm: Tạo ra quyền lực định giá; tăng lòng trung thành và sự biện hộ của khách hàng; thu hút nhân tài; giúp doanh nghiệp vượt qua các giai đoạn cạnh tranh khốc liệt.

Thách thức: Xây dựng thương hiệu mạnh đòi hỏi thời gian dài, nỗ lực và chi phí lớn; dễ bị tổn thương nếu xảy ra khủng hoảng truyền thông hoặc chất lượng sản phẩm/dịch vụ không như cam kết.

4.5. Xem xét khía cạnh pháp lý (nếu nghi ngờ đối thủ bán phá giá bất hợp pháp)

Trong một số trường hợp, đối thủ có thể áp dụng chiến lược bán phá giá dưới mức giá vốn để triệt hạ đối thủ, điều này có thể là hành vi không hợp pháp, gọi là "bán phá giá" (predatory pricing). Nếu nghi ngờ đối thủ đang vi phạm các quy định về cạnh tranh hoặc có hành động không lành mạnh, doanh nghiệp nên xem xét các biện pháp pháp lý. 

Cách thực hiện:

• Thu thập bằng chứng: Ghi nhận giá bán của đối thủ, phân tích chi phí (nếu có thể), chứng minh ý định loại bỏ đối thủ và khả năng bù lỗ sau này.
• Tư vấn pháp lý: Tham khảo ý kiến luật sư chuyên về luật cạnh tranh để đánh giá tình hình và khả năng khởi kiện.
• Khiếu nại lên cơ quan quản lý cạnh tranh: Nộp đơn và bằng chứng lên cơ quan chức năng (ví dụ: Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng ở Việt Nam) để yêu cầu điều tra và xử lý.

Ưu điểm: Nếu thành công, có thể ngăn chặn hành vi cạnh tranh không lành mạnh, bảo vệ thị trường và doanh nghiệp.

Thách thức: Rất khó để chứng minh hành vi bán phá giá bất hợp pháp (đặc biệt là ý định và khả năng bù lỗ); quy trình pháp lý tốn kém, phức tạp và kéo dài; kết quả không chắc chắn; có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh nếu khiếu nại không có cơ sở. Đây thường là giải pháp cuối cùng.

5. Làm thế nào để doanh nghiệp thoát khỏi cạnh tranh về giá?

Để thoát khỏi cuộc đua cạnh tranh giá khốc liệt, doanh nghiệp cần chuyển hướng từ việc chạy đua giảm giá sang việc xây dựng giá trị thực sự cho khách hàng. Thay vì chỉ đơn giản là giảm giá, doanh nghiệp có thể tạo ra những giá trị vượt trội, giúp sản phẩm của mình không chỉ khác biệt mà còn đáng giá hơn trong mắt khách hàng. Dưới đây là một vài chiến lược cụ thể giúp doanh nghiệp thoát khỏi "vòng xoáy" giá cả và vươn lên dẫn đầu thị trường:

Tập trung vào giá trị thay vì giá: Doanh nghiệp nên đưa ra các đề xuất giá trị độc đáo như bảo hành dài hạn, dịch vụ khách hàng vượt trội hoặc các tính năng đặc biệt mà sản phẩm mang lại. Điều này giúp tạo ra sự khác biệt rõ rệt, khiến khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những lợi ích vượt trội mà sản phẩm đem lại.

Phát triển sản phẩm độc đáo: Doanh nghiệp cần tạo ra những sản phẩm khác biệt hoặc có tính năng đặc biệt mà khách hàng khó có thể tìm thấy ở các đối thủ. Việc sản phẩm có sự độc đáo hoặc cải tiến rõ rệt sẽ khiến khách hàng cảm thấy giá trị sản phẩm cao hơn và sẵn sàng trả giá cao hơn, không chỉ vì giá mà vì những lợi ích riêng biệt mà sản phẩm mang lại.

Tạo cộng đồng khách hàng trung thành: Doanh nghiệp nên phát triển các chương trình khách hàng thân thiết, không chỉ để khuyến khích sự quay lại của khách hàng mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Các lợi ích dài hạn từ chương trình này sẽ vượt ngoài mức giá, tạo ra giá trị cộng thêm cho khách hàng và giảm bớt áp lực phải cạnh tranh bằng giá.

Ứng dụng công nghệ để giảm chi phí: Đầu tư vào công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình sản xuất và vận hành, từ đó giảm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng và dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì mức giá hợp lý mà không phải giảm giá quá mức, vẫn có thể cạnh tranh hiệu quả mà không cần phải tham gia vào cuộc chiến giá.

Thoát khỏi cuộc cạnh tranh về giá là một mục tiêu chiến lược dài hạn. Đối với các doanh nghiệp SME, việc đối đầu trực diện về giá với các đối thủ lớn hoặc những kẻ bán phá giá thường là con đường dẫn đến thất bại. Thay vào đó, bằng cách tập trung xây dựng giá trị độc đáo, thấu hiểu và phục vụ tốt khách hàng mục tiêu, biến dịch vụ thành lợi thế cạnh tranh, truyền thông hiệu quả về giá trị và không ngừng đổi mới, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo dựng một vị thế vững chắc trên thị trường, bảo vệ lợi nhuận và phát triển bền vững mà không cần phải chạy theo cuộc đua giảm giá không hồi kết.

Khi đối mặt với chiến lược bán phá giá từ đối thủ, thay vì vội vàng giảm giá, doanh nghiệp cần tập trung vào chiến lược phát triển bền vững. Việc tham gia vào cuộc đua giảm giá có thể gây tổn hại đến lợi nhuận và giá trị thương hiệu. Thay vào đó, hãy cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển thương hiệu mạnh mẽ để tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng.

Tại Trường Doanh Nhân HBR, với sự tư vấn từ Mr. Tony Dzung – người đã có kinh nghiệm hỗ trợ hàng nghìn doanh nghiệp, bạn sẽ được hướng dẫn cách xây dựng chiến lược kinh doanh bền vững, phát triển thương hiệu mạnh mẽ và duy trì lợi thế cạnh tranh. Với sự hỗ trợ của chúng tôi, bạn sẽ không còn phải lo lắng về cuộc chiến giảm giá mà thay vào đó, tập trung vào việc tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng và phát triển doanh nghiệp lâu dài.